Інтернет-магазин MOTORS спеціалізується на продажу вживаних автозапчастин, які підбираються та постачаються індивідуально під замовлення клієнта.
Перед відправкою всі товари проходять перевірку на відповідність замовленню та базову працездатність.
Повернення товару належної якості
Відповідно до законодавства України, повернення товару належної якості можливе лише у випадку, якщо товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд. Звертаємо увагу, що:
- усі товари в магазині є вживаними;
- товари постачаються під індивідуальне замовлення клієнта.
У зв’язку з цим, повернення або обмін товарів належної якості не здійснюється.
Повернення товару неналежної якості
Якщо отриманий товар має дефекти або не відповідає замовленню, клієнт має право звернутися для вирішення ситуації.
Строк звернення
протягом 7 днів з моменту отримання товару
Процес звернення
- Клієнт звертається до менеджера магазину;
- Надає фото або відео з описом проблеми;
- Проводиться перевірка інформації;
- Приймається рішення щодо повернення або обміну.
Рішення по зверненню
У разі підтвердження дефекту: здійснюється обмін товару або повернення коштів.
У разі, якщо дефект не підтверджено: товар повертається клієнту.
Витрати на доставку
- при підтвердженому дефекті — витрати на доставку покриває продавець
- якщо дефект не підтверджено — витрати на доставку оплачує клієнт
Адреса для повернення
Повернення здійснюється за адресою: вул. Вітовського 41, м. Старий Самбір, Львівська область, Україна, 82001
Повернення коштів
У разі підтвердження дефекту:
- повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата
- строк повернення — 1–2 робочі дні після прийняття рішення
Обмеження
Повернення або обмін не здійснюється у випадках:
- пошкодження товару після отримання;
- неправильної установки або експлуатації;
- відсутності підтвердження дефекту.